Le truffe con gli acquisti online sono all’ordine del giorno e spesso possono capitare anche con Amazon che vuole ricorrere ad un aiuto proprio agli utenti per non incorrere in questo tipo di problematiche. Sappiate che le truffe basate sui furti di identità in questo periodo festivo sono sempre più frequenti e si tratta dei casi in cui un truffatore finge di essere un’azienda di fiducia e cerca di ottenere l’accesso ai dati sensibili come il codice fiscale, le informazioni bancarie o le credenziali dell’account Amazon.
La stessa Amazon Italia ha scoperto solo quest’anno che le false conferme di ordini hanno rappresentato oltre il 50% delle truffe basate sull’indebita assunzione dell’identità di Amazon, in base a quanto riportato dai nostri clienti. Se gli utenti cercano di cancellare l’ordine falso cliccando su un link contenuto nella comunicazione o chiamando il numero di telefono del presunto “servizio clienti”, i truffatori tentano di sottrarre dati personali e/o finanziari.
Amazon: ecco come difendersi dalle truffe online
In primo luogo, sappiate che quando comunicate con Amazon dovete essere sicuri che si tratti davvero di Amazon. Nei primi mesi di quest’anno l’azienda ha introdotto una tecnologia leader di settore per la verifica delle email in più di 20 Paesi – inclusi Regno Unito, Germania, Francia, Italia e Spagna -, finalizzata a consentire ai clienti di identificare più facilmente quelle di phishing e a rendere difficile per i truffatori commettere frodi. I clienti che usano Gmail, Yahoo! e altri provider comuni di posta elettronica possono avere la sicurezza che un’email provenga effettivamente da Amazon perché vedranno apparire il logo dell’azienda con il sorriso nella loro casella di posta in entrata.
In secondo luogo, Amazon è costantemente impegnati a denunciare i truffatori. Dall’inizio di quest’anno è stata richiesta la chiusura di oltre 20.000 siti di phishing e di 10.000 numeri di telefono usati per commettere queste truffe basate su furti di identità. Sono partite denunce per più di 100 truffatori in tutto il mondo alle forze di polizia locali.
Come proteggersi dalle truffe basate sull’indebita assunzione dell’identità di Amazon? Ecco 5 suggerimenti:
- Verificate gli acquisti fatti su Amazon. Se ricevete un messaggio relativo all’acquisto di un prodotto o servizio, non rispondete e non cliccate sui link ivi contenuti; piuttosto, accedete al vostro account di Amazon o usate l’app di Amazon per i dispositivi mobile e confermate che l’acquisto faccia effettivamente parte dello storico dei vostri ordini prima di agire in alcun modo.
- Fidatevi dall’app e del sito di Amazon. Amazon non chiederò di effettuare pagamenti al telefono o tramite email, ma solo nella nostra app per dispositivi mobile, sul nostro sito o in uno dei nostri negozi fisici. Non vi chiamerà per chiedervi di effettuare un pagamento o un bonifico bancario su altri siti.
- Fate attenzione ai falsi messaggi “urgenti”. I truffatori spesso cercano di trasmettere un senso di urgenza per persuadere le persone a fare ciò che viene loro chiesto.
- Non cedete alle pressioni di chi cerca di convincervi ad acquistare un buono regalo. Per ulteriori informazioni sulle truffe più diffuse legate ai buoni regalo, consultate la pagina di supporto sul sito web di Amazon.
Se capita di non essere sicuri che una comunicazione sia genuina, la cosa più prudente da fare è smettere di interagire con il potenziale truffatore e Contattare Amazon stessa direttamente attraverso l’app o il sito di Amazon. È bene non chiamare i numeri ricevuti via email o SMS o trovati nei risultati di ricerca. Amazon non chiederà di scaricare o installare alcun software per comunicare con il servizio clienti, né di pagare per ottenere alcun tipo di assistenza.